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為規(guī)范“一鍵續(xù)貸”業(yè)務(wù)操作，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，減少客戶經(jīng)理工作量，促進(jìn)我行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)省聯(lián)社“一鍵續(xù)貸”功能的上線推廣，我行積極響應(yīng)，成立工作專班，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行研究部署。二是結(jié)合我行存量客群特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好，配置差異化的風(fēng)控模型，做好“一鍵續(xù)貸”功能的上線前準(zhǔn)備工作，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，組織客戶經(jīng)理開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)規(guī)則及流程要點(diǎn)。三是“一鍵續(xù)貸”業(yè)務(wù)上線后，僅三天的時(shí)間我行進(jìn)件續(xù)貸數(shù)已達(dá)40余戶，大量減少了客戶經(jīng)理在材料制作、檔案管理上的工作量，提升了客戶的體驗(yàn)感。